越过数字的峰峦：上汽集团打响“用户体验”攻坚战

　　2025年12月1日，上汽集团600104）发布最新销量数据：1-11月累计销售整车410.8万辆，销量已超越去年全年。在这份扎实的成绩单中，一个结构性变化尤为耀眼——新能源车单月销量连续第三个月创下历史新高，1-11月累计销售149.9万辆，同比激增38.8%。

　　数字背后，是一场更为深刻的变革。从智己LS627分钟锁单破万到MG4累计大定突破6万，市场的热烈反馈指向一个核心事实：上汽集团的增长动力，正从传统的规模驱动，转向由用户体验定义的新逻辑。这场始于去年下半年的全面深化改革，其终极成果并非仅是财报上净利润644.9%的同比暴增，更在于将硬核技术，系统性地转化为对用户核心关切的回应，让懂车更懂你的承诺，经由每一款产品照进现实。

　　过去，衡量一家车企成功的标尺是产能与销量；今天，在智能电动时代，用户用订单投票的标准，是产品所承载的体验价值。上汽销量的超去年全年与新能源板块的再创新高，本质上是其提供的用户体验获得了广泛认可。

　　这解决了什么？它精准回应了新能源时代用户的三大核心焦虑：对电池安全与驾驶安全的安全焦虑、对续航与补能的里程焦虑、以及对复杂智能系统难以沟通的交互焦虑。而解决这些焦虑的钥匙，正是上汽以智慧脑、健壮身、强劲心所构建的科技生命体。 魔方电池与数字底盘技术回应安全焦虑，恒星超级增程与高效混动系统攻克里程焦虑，高阶智能辅助驾驶与融合生态的智能座舱化解交互焦虑。这些技术并非停留在实验室，而是快速落地，转化为MG4、尚界H5、智己LS6、荣威M7、智己LS9等一款款携带鲜明技术标签的爆款产品。

　　最终，这些直面用户痛点的产品，构成了上汽新三驾马车——自主品牌、新能源、海外市场高速增长的坚实底座。 自主品牌的销量大涨，源于其产品提供了更贴合本土场景的智能舒适；新能源车的屡创新高，源于其提供了超越燃油车的性能与经济性；海外市场的稳步上扬，则证明了其产品拥有经得起全球标准检验的可靠品质。市场数据表明，用户正在为这些能提供具体体验解决方案的产品买单。

　　如此系统性地响应用户需求，非一日之功。其根基是去年下半年启动的全面深化改革。这场改革的核心逻辑，是打破传统组织壁垒，建立一个能够快速响应市场需求、精准定义用户体验的敏捷体系。上汽对自主品牌乘用车和商用车业务实施了一系列整合举措，旨在打通产品定义、研发、生产和营销环节。这意味着，来自市场一线和用户的声音，能够更顺畅地转化为工程语言，并最终体现在产品定义上。无论是成立大乘用车板块集中优势资源，还是优化销售渠道、通过快闪店直接触达用户，其目标都是确保用户体验成为贯穿产品全生命周期的唯一主线。经营质量的飞跃——三季度净利润同比猛增644.9%，经营活动现金流大涨70.9%——正是这套以用户为中心的新体系高效运转带来的财务果实。

　　体系革新释放了技术创新的活力。上汽集团提出新能源汽车科技生命体理念，系统地构建了技术服务于体验的三大支柱：智慧脑、健壮身、强劲心。如今，这些前沿技术已不再是与用户隔阂的冰冷参数，而是被精准翻译为可被直接感知的美好体验。智慧脑转化为可信任的陪伴。上汽是行业唯一拥有乘用车和商用车L4级双牌照的企业，端到端智驾大模型已量产落地。这意味着更拟人、更可靠的辅助驾驶体验。与OPPO、豆包等生态伙伴的合作，则让智能座舱实现了手机应用无缝流转、语音交互善交流、会思考，使科技变得有温度且易用。健壮身奠基无需言说的安全感。行业首创的主/被动一体智能安全系统、迭代至第二代的数字底盘，共同确保车辆在任何路况下保持最佳姿态。而魔方电池历经6倍于国标的极限测试，达成零自燃安全纪录，为用户提供的是一种深入潜意识、让出行全然放松的底层信心。强劲心带来摆脱焦虑的畅快感。针对用户的核心焦虑，上汽集团提供了多元化的顶级动力解决方案。在智己品牌上，恒星超级增程技术实现了长达450公里的纯电续航和800V超快充能力，直接攻克了纯电出行的续航与补能焦虑，让用户获得规划长途旅程时的从容与自由。而在荣威等品牌上，DMH超级混动专用发动机以高达46.3%的热效率，配合智能混动系统，实现了超低油耗与超长综合续航，为用户提供了无惧里程的高效出行选择。这些技术路径虽异，但目标一致：从根本上重塑用户对能源与里程的认知，赋予前所未有的驾驭信心。

　　技术的内核，最终通过产品与用户对话。近期上汽密集上市的爆款车型，其鲜明的技术标签，实质上是一份份与用户签订的清晰体验承诺。智己LS6/LS9的恒星超级增程与灵蜥数字底盘，无论电量几何，始终提供全程纯电般的平顺静谧；即使车身庞大，也能带来人车合一的灵动驾控乐趣。

　　MG4的半固态电池，提供比行业最高标准还高出20%的终极安全，让最前沿的电池技术以技术普惠的方式，成为用户触手可及的安心保障。

　　尚界H5的华为乾崑ADS 4.0与鸿蒙座舱，为用户提供一步到位的顶级智能体验，无需纠结比较，即可获得行业领先的智驾流畅度与生态无缝感。

　　荣威M7 DMH精准定位新能源时代家轿王，立足家庭真实需求，凭借好混动、好舒适、好智能三大核心优势，提供全维越级体验。其搭载的DMH超级混动系统，以全系标配160km同级领先纯电续航及超低油耗，实现远行无忧与极致经济性。在舒适层面，配备同级唯一的全景沙发躺椅，采用Surflex 高慢回弹海绵与Ultra Touch亲肤材质包裹，打造出细腻的乳胶感慕斯舒压体验。智能方面，全球首发上车的AI豆包大语言模型，革新了人车交互，让车辆善交流、会思考。它以全面的产品力，真正成为满足家庭多维需求的可靠选择。

　　以上这些产品告别了简单的配置堆砌，进入了用核心技术定义差异化体验的新阶段。消费者购买的不仅是一辆交通工具，更是一个兑现特定美好生活承诺的解决方案。

　　市场正在给出最公正的裁决。当行业竞争从政策与补贴驱动，深化为产品与技术体验的较量时，上汽以懂车更懂你为起点、从真实用户场景出发的技术与产品布局，展现了强大的市场韧性。其旗下新车的订单呈现分钟级爆发的态势，构建了一个高效的市场信任即时反馈系统。MG4累计大定已突破6万辆，月销量稳定破万，尚界H5仅用时43天，就成功解锁交付破万的里程碑，成为鸿蒙智行五界中最快达成1万台交付的新品牌，11月交付量也成功破万，智己LS6上市27分钟锁单破万，智己LS9上市后热度持续攀升……这些现象级的表现，共同印证了一个趋势：用户的购买决策，正日益回归产品本身的价值。

　　这背后，是上汽将前沿技术体系，系统性地转化为对用户核心关切的回应。无论是针对续航焦虑的恒星超级增程与DMH超级混动，针对安全焦虑的魔方电池与数字底盘，还是针对智能体验的端到端智驾与融合生态座舱，每一项重大技术投入都精准锚定了具体的用户场景与痛点。这使得上汽的技术故事，超越了参数竞赛，引发了深刻的情感共鸣与价值认同。销量与口碑的持续正向循环，强有力地证明：凭借以用户体验为导向的技术内生动力，企业能够更稳健地穿越行业周期波动，最终赢得用户持久而忠诚的信赖。

　　上汽集团的转型之路，为面临同样挑战的传统制造业提供了一个清晰的样本：在智能电动时代，真正的重生并非源于对旧路径的修补，而在于能否将以用户体验为罗盘的思维，贯穿企业运营的每一个环节。这份上汽样本揭示了一个闭环逻辑：深化改革，是为了重塑面向用户的敏捷组织；重金投入技术，是为了锻造实现卓越体验的硬核工具；打造爆款产品，是为了精准交付独特的体验价值；而最终的市场成功，则是这一切努力获得的自然回响。

　　这场体验革命远未结束。随着固态电池迈向大规模量产，L4级自动驾驶从示范走向更广范围运营，一体化智能底盘不断进化，更深层次、更个性化的用户体验正在被创造。上汽的实践表明，竞争的终极疆域，在于能否持续地懂你，并用持续迭代的技术与产品，兑现关于更安全、更自由、更愉悦出行的永恒承诺。这已超越一家企业的自我革新，更象征着中国制造业在攀登价值高峰的进程中，一种更为深刻、更以人为本的新形态正在成型。